Нередко в семье и на работе возникают споры — это нормально. Однако порой они становятся настолько эмоционально напряженными, что участники уже не могут сами разрешить конфликт, а переговоры не приносят результатов. В таких случаях приглашают посредника — медиатора. Это беспристрастный человек, который поможет найти решение проблемы, а не определить победителя. Он позволит мирно договориться и не доводить дело до суда.

Мы сделали подборку онлайн курсов, где обучают медиаторов. На курсах расскажут про медиацию и конфликтологию, про разные виды конфликтов, про техники активного слушания, про виды переговоров, юридическую ответственность и правовую культуру. После окончания обучение вы научитесь отделять позиции от интересов, узнайте, как разобраться в подоплеке отношений и какие вопросы следует задавать сторонам. Эти знания пригодятся адвокатам, юристам, психологам, педагогам, сотрудникам кадровых служб, менеджерам и другим специалистам, которым нужно распознавать, предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.

Skillbox

Медиация и конфликтология

Вы станете тем, кто помогает решать конфликты, сохраняя нейтральную позицию. Разберётесь, как сделать так, чтобы стороны поняли друг друга, нашли компромисс и не довели спор до суда.

• Спикеры с опытом преподавания в областях конфликтологии, психологии и юриспруденции
• Бизнес-игры и разбор кейсов для наработки практических навыков
• Онлайн-обучение с доступом 1 год после завершения программы
• Живые эфиры с экспертами Сеченовского университета
• Финальный проект в портфолио — разработка и защита кейса по медиации

Курс записан совместно МГМУ им. СеченоваМГМУ им. И. М. Сеченова — один из лучших медицинских вузов, по оценке Times Higher Education. Здесь учатся и повышают квалификацию более 30 000 врачей. У 85% преподавателей есть учёная степень.

Чему вы научитесь

• Решать и предотвращать конфликты, включая социальные, семейные, трудовые конфликты и конфликты в сфере медицинского страхования.
• Сохранять нейтральную позицию. Помогать оппонентам перевести спор в правовое поле и найти взаимовыгодное соглашение.
• Организовывать и сопровождать любые переговоры, используя эмоциональный интеллект, навыки анализа, модерации и бесконфликтного общения.
• Готовить документы и оформлять процедуру медиации по всем необходимым правилам.
• Выстраивать коммуникацию. Собирать информацию, получать панорамный взгляд на конфликт, выявлять манипуляции и направлять диалог оппонентов в конструктивное русло.
• Контролировать свои эмоции. Осознанно действовать, использовать техники для самопомощи и профилактики выгорания.

Содержание курса

Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов.

1. Основы конфликтологии
2. Конфликты в сфере управления: переговоры и выбор коммуникативной стратегии
3. Психоэмоциональные состояния личности в конфликтных ситуациях
4. Управление конфликтами и стрессами
5. Управление конфликтами. Продвинутый блок
6. Развитие медиации как социокультурного института: мировой опыт
7. Правовые условия для применения в Российской Федерации процедуры медиации как альтернативной процедуры урегулирования споров
8. Начало медиации и инструменты медиатора
9. Интересы (мотивы) как движущая сила конфликта, их выявление и коррекция
10. Завершение медиации и формирование решения
11. Виды медиативных практик

 

Онлайн-институт Smart

Медиатор-конфликтолог

Получите фундаментальные знания в профессиональном семейном, деловом и досудебном урегулировании конфликтов за 5 месяцев. Практический курс, созданный на базе более 15 000 часов практики в медиации

В результате прохождения курса вы получите

• Фундаментальные знания медиации
• Практический инструментарий по решению конфликтов
• Практику на кейсах, отработку в ролевых играх и практическую информацию на тренингах с экспертами
• Квалификацию и диплом медиатора
• Навык урегулирования конфликтов онлайн и очно
• Юридический алгоритм проведения медиации

Практико-ориентированная программа обучения

Более 110 часов практических занятий с экспертами:

• разбор кейсов;
• учебные медиации;
• деловые игры;
• ролевые игры;
• тренинги;
• сессии вопрос-ответ.

Программа

Модуль 1. Что такое медиация
Модуль 2. Навыки коммуникации и психологические аспекты медиации
Модуль 3. Переговоры и медиация
Модуль 4. Ваш собственный медиативный стиль

НАДПО

Курс «Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)» (750 ч.)

Цель курса — дать слушателю знания по медиации и конфликтологии, научить использовать техники медиации в работе. Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме. Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Результат обучения:

1. Вы овладели знаниями по медиации и конфликтологии, изучили виды конфликтов, научитесь проводить диагностику конфликтов, узнаете, как использовать инструменты медиации в работе, и многое другое.
2. Вы можете применять полученные знания на практике, работая медиатором или использовать эти знания в своей основной работе.
3. Вы получаете диплом установленного образца о прохождении курса профессиональной подготовки. По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Московский институт технологий и управления

Программа «Медиация» направлена на освоение навыков и знаний, необходимых для урегулирования спорных ситуаций между оппонентами с максимальной выгодой для обеих сторон конфликта. Медиатор помогает достичь конфликтующим взаимопонимания и прийти к компромиссу. Привлечение медиатора проводится на основании добровольного согласия участников спора.

Чему вы научитесь?

• Изучите гражданское право и посредническую деятельность
• Освоите основы профессиональной этики
• Освоите основы теории переговоров
• Узнаете принципы и технологии медиации
• Медиации как виду юридической деятельности

Краткая программа курса:

• Юридическая психология
• Медиация как социально-психологический феномен
• Медиатор как активный слушатель
• Медиатор как анализатор конфликта
• Основные роли и функции медиатора

Каменный город

Медиация: технологии и практики управления конфликтными ситуациями

Курс для тех, кто желает создать безопасное образовательное пространство, в котором даже очень сложные конфликты могут быть урегулированы конструктивно.

Вы овладеете знаниями и навыками, необходимыми для эффективного и конструктивного разрешения конфликтов в рабочей среде. Вы научитесь различать причины и типы конфликтов и выбирать подходящую технологию медиации для их разрешения; осуществлять процесс медиации и применять методы и инструменты медиации; корректно и эффективно управлять коммуникацией в процессе медиации и определять психологические механизмы конфликта.

ПРОГРАММА КУРСА
Модуль 1. Медиация как альтернативный метод разрешения споров
Модуль 2. Модель компетентностного подхода в медиации
Модуль 3. Медиация в образовательных учреждениях
Модуль 4. Технологии современной медиации

Санкт-Петербургский институт адвокатуры

Медиация. Онлайн-курс профессиональной переподготовки

Курс предназначен для адвокатов, юристов, психологов, педагогов, сотрудников кадровых служб, менеджеров и других специалистов, которые сталкиваются с необходимостью распознавать, предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.

Обучение на курсе позволит:

• освоить новую профессию — медиатора;
• самостоятельно проводить процедуру медиации, узнать о преимуществах медиации и методах её применения;
• улучшить свои навыки коммуникации, результативного ведения переговоров и управления конфликтной ситуацией.

Профессиональный медиатор — это высококвалифицированный специалист с законченным высшим образованием, обладающий уникальными навыками, которые позволяют ему понимать причины возникновения и развития конфликтов, а также помогать сторонам в их разрешении. Основная задача профессионального медиатора заключается в применении специальных методик и техник для устранения негативных эмоций между конфликтующими сторонами, помощи им услышать и понять друг друга, а также в полном и объективном осмыслении ситуации, что даёт возможность сторонам прийти к взаимовыгодному соглашению.

Если возникший спор передан в суд, то процедура медиации может проводиться только профессиональным медиатором.

По результатам прохождения курса выдаётся диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)», с внесением данных в Федеральный реестр сведений о документах об образовании, дающий право осуществлять деятельность в качестве профессионального медиатора.

Высшая школа медиации Юлии Дубининой

Дистанционный курс профессиональной переподготовки «Медиация»

Медиация — единственный способ для участников процесса получить решение проблемы, которое⠀устраивает каждого из них. Отрицательный результат судебного заседания — это перспективы бесконечных и часто безрезультатных обжалований судебного решения. Отрицательный результат процедуры медиации — отсутствие соглашения.⠀

Особенности курса:

• 47 уроков, в т.ч 40 видеоуроков
• 18 вебинаров
• Доступ к обучающему материалу 24/7 в любое удобное время

Программа курса:

Модуль 1. Коммуникация

Коммуникативные навыки
Активное слушание: виды техник (переформулирование, перефразирование, резюмирование, рефрейминг)
Убеждающая коммуникация
Барьеры коммуникации и их преодоление
Вопросные техники (виды и правила постановки вопросов)⠀
Драмы общения
Отработка коммуникативных навыков

Модуль 2. Конфликт и его разрешение

Виды и структура конфликта
Стратегии поведения в конфликте и способы управления конфликтом
Отработка навыков разрешения конфликтов
Искажение субъективного восприятия в конфликтной ситуации

Модуль 3. Переговоры

Переговоры в медиации
Стратегия ведения переговоров
Жесткие переговоры ⠀
Понятие переговоров и их характерные особенности
Мягкий стиль ведения переговоров ⠀
Тренинг отработки навыков ведения переговоров
Открытое сотрудничество как стиль ведения переговоров

НИУ ВШЭ

Семейная медиация

Онлайн курс повышения квалификации «Семейная медиация» ориентирован на получение знаний и умений по разрешению споров между участниками семейных отношений.

Курс рассчитан на лиц, желающих приобрести новые профессиональные компетенции в урегулировании семейных конфликтов в досудебном порядке, а полученные знания позволяют удовлетворить личные потребности в разрешении конфликтных ситуаций в семейной жизни. Окончив программу обучения, вы не только повысите свою квалификацию, расширите навыки использования технологий урегулирования конфликтных ситуаций в работе с семьей с привлечением посредника, но и систематизируете и обновите свои знания как для профессионального так и личного использования. По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ г. Москва.

Программа курса состоит из двух блоков:

• Психологическая медиация семейных отношений
• Юридическая медиация семейных правоотношений

Stepik

Медиация. Базовый курс

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Медиация. Базовый курс» разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист в области медиации (медиатор)», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 декабря 2014 г. № 1041н.

Цель программы: получение базовых знаний ведения процедуры медиации.

После прохождения курса можно дополнительно пройти курс «Медиация. Базовый курс» в Международном центре подготовки кадров и получить удостоверение профессионального медиатора.

Программа курса:

1. Альтернативное разрешение споров: система и принципы
2. История медиации
3. Понятие медиации
4. Медиация как междисциплинарная область
5. Подходы в медиации
6. Принципы медиации
7. Понятие и виды медиационных инструментов
8. Введение в нарративную медиацию
9. Медиационная речь
10. Мимика медиатора
11. Медиационный коучинг
12. Модусы мышления
13. Эхо-техника
14. Позиция и интерес
15. Стадии медиационного процесса
16. Предмедиационная стадия
17. Медиационная сессия
18. Постмедиационная стадия (Результат процедуры медиации)
19. Получение удостоверения профессионального медиатора.

Moscow Bussiness Academy

Медиация

Курс учит профессиональным основам медиации как внесудебному способу урегулирования споров и рассказывает о психологических аспектах данной деятельности.

Чему вы научитесь?

• Разрешать споры в сфере гражданских, трудовых и семейных правоотношений
• Обеспечивать взаимопонимание сторон и завоевывать их доверие
• Вести переговоры с помощью техник медиации
• Заключать договоры и соглашения, подавать иски
• Устранять напряжение и предотвращать конфликты
• Строго соблюдать принципы медиации

Краткая программа обучения:

1. Основные понятия о праве
2. Основные понятия о государстве
3. Формы (источники права)
4. Система права
5. Правоотношения
6. Правонарушение и правомерное поведение
7. Юридическая ответственность
8. Правосознание и правовая культура
9. Юристы и юриспруденция
10. Правоохранительные и судебные органы
11. Основные роли и функции медиатора
12. Принципы успешной медиации
13. Стадии медиации
14. Основные компетенции медиатора

Academia pmip

Курс «Подготовка медиаторов. Фундаментальный курс»

• Немного теории и много практических кейсов.
• Инструменты общения, проверенные на практике.
• Диплом о профессиональной подготовке по специальности «Профессиональный медиатор».
• Продолжительность обучения — 2 месяца, 252 ак. часа. Занятия проводятся три дня в неделю в онлайн формате.
• Все вебинары проходят в режиме реального времени.

Чему вы научитесь на курсе

Внимание и логика. Развитие структурности мышления и внимательности, умения анализировать коммуникацию и иную сложную информацию, выстраивать ясные логические цепочки, проверять обоснованность любых рассуждений, укреплять и критиковать их.

Навык слушания. Отработка навыков слушания и говорения, в том числе формирование готовности к пониманию других людей, их истинных мотивов, а также повышение качества формулирования собственных сообщений для достижения поставленных целей.

Самокритичность. Развитие осознанности и рефлексии, то есть способности посмотреть на себя со стороны, вовремя проявить разумную самокритичность, своевременно обнаружить и исправить собственные ошибки в деловом и личном общении.

Основы права. Изучение основ правового регулирования медиации в российском законодательстве, юридических аспектов проведения процедуры медиации, привлечения медиатора в качестве внешнего консультанта.

Работа с эмоциями. Получение базовых знаний об эмоциях и эмоциональных состояниях себя и окружающих. Изучение техник и способов восприятия информации, выявления мотивов и потребностей.

Европейская академия

Обучение по курсу профессиональной переподготовки «Медиация» дает возможность слушателям получить диплом и квалификацию специалиста в области медиации (медиатора), а также освоить новый вид деятельности в области медиации за короткие сроки.

По окончании обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который значительно повышает востребованность специалиста на рынке труда.

Курс составлен специалистами Академии в соответствии с требованиями профессиональных и образовательных стандартов (ФГОС). Получить дополнительную информацию по программе обучения «Медиация» Вы можете, обратившись в приемную комиссию Академии по указанным на сайте контактам, а также заполнив формы «Записаться на курс» или «Получить консультацию» для обратной связи со специалистом.

International Mediation Campus

Сертифицированный IMI (International Mediation Institute) проводит курс по международной медиации. Курс соответствует международным стандартам (40 часов обучения). После успешного завершения обучения вы становитесь сертифицированным международным медиатором IM Campus и имеете право на получение квалификации IMI. Тренинг по международной медиации также сертифицирован Международной школой менеджмента (ISM), бизнес-школой, расположенной в Германии. После успешного завершения тренинга участники получают сертификат, выданный ISM и CONSENSUS.

Вы можете стать сертифицированным медиатором за 12 недель или за 1 неделю (интенсив). В ходе тренинга по международной медиации вы достигнете следующих целей:

• Научиться использовать навыки общения
• Научитесь отделять позиции от интересов
• Узнайте, как разобраться в подоплеке отношений
• Узнайте, какие вопросы следует задавать
• Узнайте, как уверенно вести две или более сторон через процесс медиации
• Узнайте, как применять фасилитированные беседы и организацию (лидерство)
• Узнайте, как стать посредником
• Стать ведущим экспертом/пионером в своем обществе/стране
• Познакомьтесь с вдохновляющими коллегами, которые разделят вашу мотивацию работать с конфликтами

Mirt-crc

Медиация — это инструмент урегулирования и предупреждения споров. Это особые переговоры в конфликтной ситуации с участием специально подготовленного посредника (медиатора), который сопровождает стороны в поиске взаимовыгодного решения.

Программа курса построена на подходах двух классических школ медиации в РФ и многолетнего практического опыта авторов курса. Тренинговый формат с возможностью практической отработки реальных кейсов с опытным наставником.

На курсе вас ждет:

• 26 вебинаров в формате тренинга по 3 часа
• Разбор домашних заданий
• Обратная связь от преподавателей курса на каждом вебинаре
• Чат поддержки
• Практическая отработка полученных навыков на реальных кейсах
• Проведение 3-х учебных медиаций
• Методические материалы в электронном виде
• Доступ к видеозаписи вебинаров — 1 месяц
• Сертификат о прохождении курса

Институт профессионального образования

Программа профессиональной переподготовки включает как блок дисциплин, посвященных принципам медиации и определению роли медиации как вида юридической деятельности, так и материалы по конфликтологии, основам профессиональной этики.

Программа:

• Гражданское право и посредническая деятельность;
• Медиация как вид юридической деятельности;
• Основы делопроизводства;
• Принципы и технологии медиации;
• Основы теории переговоров;
• Конфликтология;
• Работа с сопротивлением, агрессией и манипуляциями;
• Основы профессиональной этики;
• Информационные технологии в деятельности медиатора.

Программа подойдет специалистам, имеющим среднее профессиональное или высшее образование.

Солнечный свет

Медиация — это способ разрешения конфликтов и споров, при котором преподаватель выступает в роли нейтрального посредника, помогающего сторонам найти общее решение на основе их интересов и потребностей. Медиация позволяет снизить уровень агрессии и насилия в школьной среде, повысить качество образования и создать атмосферу доверия и сотрудничества. Программы обучения медиации предназначены для тех, кто хочет освоить основы восстановительной практики в школе, то есть подхода, который направлен на восстановление отношений после конфликтных ситуаций.

Слушателем необходимо пройти три специальных модуля:

1) нормативно-правовой,

2) информационный,

3) предметная деятельность.

Вы изучите:

• базовые информационные технологии и средства визуализации информации;
• правила составления и ведения документов;
• основы гражданского права;
• теорию и практику медиации;
• основы теории переговоров, формальной логики;
• профессиональную этику;
• основы социальной психологии.

Программа обучения разработана методистами с опытом. Для оценки и освоения знаний предусмотрены промежуточные тесты. Срок обучения может составлять несколько недель или месяцев в зависимости от выбранного плана.

АНО ДПО «ЦАППКК»

Медиация — это результативный внесудебный способ решения конфликтов и споров при помощи посредничества беспристрастного третьего лица. Такой посредник должен владеть всеми инструментами и знаниями для непредвзятого и высокопрофессионального участия в процессе.

Задача дистанционной программы обучения — подготовить грамотных  медиаторов, обеспечить слушателей всеми современными знаниями в способах урегулирования конфликта и достижение взаимовыгодных договоренностей.

Составлением программы занимались опытные методисты академии. При разработке использовались авторские методики и наработки опытных преподавателей-практиков. Материалы курса содержат самую важную и актуальную информацию. Программа курса соответствует требованиям профессиональных стандартов и ФГОС.

Обучение проходит в комфортной для слушателей обстановке. Лекционные материалы, а также тесты и контрольные задания доступны 24/7, поэтому заниматься можно в любое удобное время и везде, где есть доступ в интернет. Это дает возможность совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Центр профайлинга Владислава Гоголева

Практический курс, где за два месяца вы научитесь вести конфликтные переговоры в роли независимого лица — медиатора. Сможете применять знания не только в корпоративной или юридической среде, но и в семейной медиации.

Чему вы научитесь на курсе?

• • Оценивать применимость медиации для конкретного случая/спора.

• Разрешать споры в сфере гражданских, трудовых и семейных отношений.
• Обеспечивать взаимопонимание сторон и завоевывать их доверие.
• Вести переговоры с помощью техник медиации, устранять напряжение и предотвращать конфликты.
• Использовать вопросы с целью определения интересов, предложений, проверки на реалистичность у сторон во время индивидуальной беседы.
• Регулировать взаимоотношения представителей сторон и самих сторон на завершающем этапе, владеть методами обратной связи при подведении итогов.

Программа обучения:

1 Модуль. Введение в медиацию
2 Модуль. Медиация как процедура
3 Модуль. Медиативный подход
4 Модуль. Коммуникация в конфликте
5 Модуль. Переговорный подход
6 Модуль. Конфликт. Структура и динамика
7 Модуль. Семейная медиация
8 Модуль. Практические навыки медиатора