Для успешных продаж перед запуском даже небольшой продуктовой линейки необходимо проводить исследование среди потенциальных клиентов. В профессиональной среде такой процесс называется Customer Development. Если коротко, то это тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях.

Проводить исследования и стать востребованным специалистом вы можете прямо из дома. Вы можете изучать новую профессию в любое удобное время с помощью дистанционных курсов по CustDev. После обучения вы сможете тестировать гипотезы, исследовать целевую аудиторию, интервьюировать пользователей, анализировать результаты и многое другое.

Мы нашли для вас все лучшие курсы по CustDev. Все полученные знания можно будет сразу применять на практике и наблюдать, как растут продажи и интерес к вашей компании.

Product Star

Инструменты: CJM и CustDev

Customer Journey Map и навыки Customer Development (CustDev) — важные, и ценные для компании навыки, которые помогают быстрее улавливать обратную связь от пользователей и правильно проектировать развитие продукта

Вы научитесь:

• Создавать Customer Journey Map
  Использовать CJM под разные цели, выбирать метрики, проектировать user flow пользователей
• Анализировать целевую аудиторию
  Использовать различные инструменты анализа: опросы, Jobs to be done, custdev и глубинные интервью
• Проводить Custdev
  Изучите принципы успешного кастдева. Научитесь отбирать респондентов и подбирать правильные вопросы.
• Создавать прототип продукта
  Использовать CJM и custdev для создания MVP. Работать с Figma и Тильда, продумывать UX и прототипировать
• Улучшать опыт пользователей
  Решать проблемы пользователей с помощью User Story Mapping, CJM и CustDev. Приносить дополнительные деньги компании.
• Искать точки роста на основе данных
  Применять модель Lean Canvas и HADI-циклы. Работать с метриками, применять инструменты Growth hackingЧто вы получите?
• Трудоустройство
  помощь с трудоустройством и тестовые собеседования
• Поддержка ментором
  прохождение курса с удобной вам скоростью
• Акцент на практику
  практика после каждой из 8 лекций на кейсах ведущих компаний рынка

Выпускники получают сертификат об успешном прохождении курса — что, вместе с дипломным проектом, будет хорошим аргументом при трудоустройстве.

Skillbox

Customer Development

Вы научитесь тестировать идеи и прототипы с помощью подхода CustDev, поймёте, как выявлять потребности клиента и тренды, и сможете развивать свой продукт, опираясь на запросы пользователей.

Кому подойдёт этот курс?

• Product-менеджерам

Вы лучше поймёте свою аудиторию и запросы рынка, научитесь вычислять их соответствие (PMF), чтобы создать более востребованный продукт.

• Предпринимателям

Научитесь тестировать свои гипотезы и сэкономите время и деньги, отказавшись от заведомо провальных идей.

• UX-дизайнерам, аналитикам

Научитесь проводить интервью с пользователями, определять их потребности и боли, чтобы давать людям именно то, что они ищут.

Чему вы научитесь

• Тестировать гипотезы
  Освоите тестирование гипотез с помощью подхода CustDev.
• Исследовать целевую аудиторию
  Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
• Находить и валидировать идеи продукта
  Изучите, как поэтапно искать и отбирать перспективные для бизнеса идеи продуктов.
• Интервьюировать пользователей и анализировать результаты
  Разберётесь, как составить грамотный сценарий интервью, подготовиться и провести беседу с пользователем, а затем проанализировать результаты опроса.
• Разрабатывать MVP и выбирать каналы дистрибуции
  Сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки ваших гипотез. Узнаете, как выбирать с помощью тестирования наиболее перспективные каналы сбыта.
• Развивать продукт
  Научитесь использовать информацию о запросах пользователей, чтобы создавать более востребованные на рынке продукты.

Нетология

Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент

Перед вами методологическая основа для создания и развития нового проекта. С помощью подходов, изложенных в курсе, вы сможете найти и опробовать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью, а результаты исследований внедрять в рамках своего проекта. Метод Customer Development — один из столпов подхода lean startup , который используется для тестирования бизнес-модели и создания первичного продукта.

Преподаватель: Дмитрий Масленников. Сооснователь MetaBeta Startup Accelerator
Создатель креативного бюро Inspiration, экс-CEO виртуального бизнес-инкубатора Crowdsynergy, директор по развитию Lebrand, ведущий тренингов, стартап-ментор и бизнес-консультант.

Product Vision

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА КУРСЕ?

• Понимание клиента
  Не все клиенты вам нужны. Сфокусируетесь на тех, кому действительно важен ваш продукт
• Видение по развитию продукта
  Позволяет не высасывать продукты из пальца, а делать сильные решения, меняющие рынок
• Маленькие хитрости
  Хаки, позволяющие разговорить собеседника и получить от него нужную информацию
• Реальные кейсы
  Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — развивает находчивость
• Поиск инсайтов
  Правильно интерпретировать результаты интервью и по их мотивам создавать решение
• Шаблоны материалов
  Шаблоны авторских рабочих материалов и инструкции по их применению

LeadStartup

• Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта
• Вы поймете силу принципа Get Out From The Building
• Вы узнаете про уровни коммуникации ценности
• Вы на практике примените 17 принципов манифеста Customer Development
• Вы на практике поймете как использовать пирамиду логических уровней
• Вы на практике примените методику СПИН–продаж в клиентских интервью
• Вы освоите методику ABCDX-сегментации
• Вы научитесь круто оформлять исследования как дизайнить исследования от концепта до поиска респондентов
• Вы узнаете как проводить Jobs To Be Done интервью

Центр дизайн-мышления

Вы научитесь:

• Выявлять функциональные потребности вашего клиента, и что именно ему необходимо от вашего сервиса
• Правильно проводить проблемное и решенческое интервью, получите полезные советы и экспертизу от
• специалистов Wonderfull
• Упаковывать результаты глубинных интервью в карту CJM
• Составлять комплексную оценку опыта вашего клиента — CusDev воронку для вашего продукта/сервиса
• Блиц-прототипированию, не только в аналоговом варианте, но и при помощи приложения Marvel
• Систематизировать видение вашего продукта при помощи Product Evolution Canvas

Ведущий: Александр Пахомов

Ведущий исследователь в АО «Россельхозбанк», спикер Центра дизайн-мышления. НИУ ВШЭ по специальности «Социология». Опыт реализации проектов для компаний: Банк Открытие, Mastercard, Leroy Merlin, НСПК (МИР), Volkswagen Group Rus.

Ведущая: Наталья Тилли

Сертифицированный практик методологии Design Thinking, product-manager новых продуктов Skyeng. Консультант по разработке новых решений в сфере e-commerce, клиентского сервиса и образовательных проектов. Эксперт Центра дизайн-мышления.

Курс Вани Замесина

Курс Вани Замесина: как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать. Как сегментировать клиентов, фреймворки Jobs To Be Done, Riskiest Assumption Test и процесс проверки гипотез

Какие задачи ты сможешь решить в процессе и после прохождения курса?

• Делаешь продукт с нуля и вообще ничего не понятно. Нужно найти платящий сегмент и понять какой продукт для них делать.
• Ты—руководитель, который недавно пришёл в новую команду. А там болото—фичи пилятся по полгода, никто не разговаривает с клиентами. Непонятно что делать.
• Какой-то продукт есть, продажи не устраивают, команда не может чётко выделить сегмент и ключевую потребность
• Есть продукт и ты хочешь найти дополнительные неудовлетворённые потребности, чтобы поднять средний чек, возвращаемость или вообще новый продукт запустить.

ФРИИ Курсы

Растить и развивать бизнес в условиях высокой неопределенности — вызов для каждого предпринимателя и руководителя. Паниковать и принимать импульсивные решения — не вариант. Пережидать до лучших времен — опасно. Правильный путь — быстро адаптировать продукт под новую реальность и меняющиеся потребности клиентов.

Есть три инструмента, которые стабильно помогают предпринимателям создавать востребованный продукт и увеличивать выручку:

1. Customer Development. Развитие продукта через общение с пользователями и выявление их потребностей.
2. Customer Journey Map. Повышение конверсии в продажу через анализ клиентского пути от первого контакта до покупки.
3. Коридорные тесты. Быстрая проверка удобства продукта или услуги для пользователей.

Startup Magik

Онлайн-курс «Customer Development». Проблемное интервью – это специальным образом структурированный живой разговор предпринимателя с клиентом.

В ходе интервью вы изучаете проблемы, с которыми сталкивается потенциальный клиент. В результате вы строите масштабируемый бизнес на решении существующих проблем, а не на основе своих фантазий о рынке.

Всего 20 правильных разговоров с клиентами помогут ответить на вопрос — как создать динамично растущий бизнес.
Внутри практикума:

• Пошаговые инструкции как подготовиться и провести интервью.
• Методика анализа результатов интервью и использование их для развития бизнеса.
• 2 часа видео, чеклисты, шаблоны скриптов и отчетов для анализа.

Деловая среда

Курс «Customer Development» — это методологическая основа для создания и развития нового проекта. С помощью подходов, изложенных в курсе, вы сможете найти и опробовать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью, а результаты исследований внедрять в рамках своего проекта.

Чему я научусь?

• Выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью
• Внедрять результаты исследований в рамках своего проекта
• Узнаете эффективный путь от тестирования идеи стартапа до его реализации

БИХАГс

ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ?

1. Тестировать гипотезы
   Освоите тестирование гипотез с помощью подхода CustDev.
2. Исследовать целевую аудиторию
   Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
3. Находить и валидировать идеи продукта
   Изучите, как поэтапно искать и отбирать перспективные для бизнеса идеи продуктов.
4. Интервьюировать пользователей и анализировать результаты
   Разберётесь, как составить грамотный сценарий интервью, подготовиться и провести беседу с пользователем, а затем проанализировать результаты опроса.
5. Разрабатывать MVP и выбирать каналы дистрибуции
   Сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки ваших гипотез. Узнаете, как выбирать с помощью тестирования наиболее перспективные каналы сбыта.
6. Развивать продукт
   Научитесь использовать информацию о запросах пользователей, чтобы создавать более востребованные на рынке продукты.

Udemy

Англоязычный курс Practical Customer Development

Чему вы научитесь?

• Что делать, если разговоры с клиентами идут не так, как надо, и как их исправить
• Как задавать точные вопросы, чтобы избежать предвзятых и ненадежных данных
• Как перейти от обучения к продажам
• Работа с хитрыми ситуациями, такими как рынки или враждебные встречи
• Как определить проблемы на ваших последних встречах и выстроить процессы, чтобы избежать этих ошибок в будущем

CourseBurg

Онлайн-интенсив «Lean Customer Development»

Интенсив длится 4 дня и проходит в закрытом Телеграм-канале. Ежедневно вы будете получать короткие видео до 15 минут каждое на предложенную тему. В течение дня вы сможете изучить их и обдумать полученную информацию с учетом вашего продукта, провести пробные интервью. Вечером в 19:00 будут проходить онлайн-занятия, на которых вы сможете обсудить свой опыт с другими участниками, задать вопросы и получить обратную связь.

Подойдет ли мне этот курс? Да, если вы:

• менеджер продуктов и ищете курс повышения квалификации, на котором узнаете о том, как проводить глубинные интервью и использовать полученные данные в проектировании продукта
• маркетолог и желаете освоить новые методики проведения исследования пользовательских потребностей и опыта, чтобы использовать их в своей работе
• управляющий компании, начальник отдела и хотите освоить вместе со своей командой методику проведения кастомер девелопмент интервью, чтобы вывести разработку и качество своих продуктов на новый уровень.

DoYoSkills

Полный курс Мастер Digital Customer Development включает в себя 10 видеоуроков с пошаговым руководством:

как сформировать идею для бизнеса на базе составления портрета вашего клиента;
заложить эту идею в веб-сайт и создать его;
разработать набор полезных брендированных материалов, рассказывающих о ценности вашего предложения для клиентов; доработать веб-сайт до уровня онлайн-магазина, чтобы часть продаж закрывать онлайн;
растить и развивать первых клиентов через email-маркетинг и социальные медиа.

Подарочный сертификат-подписка на сервисы

По итогам успешного завершения курса и прохождения всех тестов каждой видео-лекции, вам подарят подписку на один из digital-инструментов. Главное условие: успешно пройти тестирование и оставить комментарий о курсе.